【保存版】アリババ運営Aliexpressアリエクスプレスで失敗しない中国製品の買い方。個人輸入の手順。

海外通販サイトの使い方

Aliexpress(アリエクスプレス)という通販サイトの失敗しない使い方についてまとめました。
日本語サイトも含めて15か国語に多言語化されている大手通販サイトです。
購入者保護制度 Buyer Protectionがしっかりしており信頼がおけるサイトです。

メルカリやヤフオクのセラーさんもここのサイトを仕入れ先として利用している方も多いですね。




値段の割に品質も担保しているので個人の買い物としてもおすすめです。
最近は筋トレ用に腹筋ローラーを買いました。

よりよい生活のためにもっと賢く買い物する。

阿里巴巴アリババ社運営の通販サイトまとめ2018

Aliと先頭についているので勘のよい方はお分かりかと思いますが ジャックマー氏がやってるアリババ社(阿里巴巴集団 alibaba)の海外ユーザー向けのサイトになります。
アリエクスプレスは日本語以外にもロシア語,ポルトガル語,スペイン語,フランス語,ドイツ語,イタリア語,オランダ語,トルコ語,韓国語,タイ語,ベトナム語,アラビア語,ヘブライ語,ポーランド語にて運営されています。

ソフトバンクの孫さんが2000年に20億出資して、2014年にニューヨーク証券取引所に上場して8兆円の含み益を出したことでも有名ですね。




タオバオワン(淘宝网 taobao)もこの会社が運営してます。 扱ってる商品は重複していることが多いですが利用用途が異なってきます。
2018年現在、グループも巨大化して運営サービスもユーザー属性に合わせて多様化してきています。

日本人が主に利用している4サイトに絞って立ち位置の違いについてまとめてみました。
中国のPaypalにあたるモバイル決済サービスAlipay支付宝は中国本土の銀行口座や携帯番号がないと開設できないので正直ハードルが高いです。
天猫Tmallは11月11日「独身の日(双11)」セールの流通総額が1日で5超円を超えるほどの超巨大通販サイトです。

Alibabaグループ4サイトの違い

  1. 淘宝網タオバオワン(C to Cサービス。料金高め、1個単位で購入できる、中国モバイル決済の支付宝でクレジットカード払い可)
  2. アリババ(B to Bサービス。料金安め、最低購入単位が数十個、中国モバイル決済の支付宝でクレジットカード払い可)
  3. アリエクスプレス(B to Bサービス。料金高め、1個単位で購入できる、日本のクレジットカードがそのまま使える)
  4. 天猫Tmall(B to Cサービス。料金高め、1個単位で購入できる、中国モバイル決済の支付宝でクレジットカード払い可)

アリエクスプレスのメリットは何といっても、1個単位で日本のクレジットカードで購入可能です(visaとmastercardのみ) あとここ重要ですが、商品が想定の納期までに納品されなかった場合、商品のクオリティが 著しく低い場合は払い戻しもしてくれます。 Paypalは2017年に一部のカテゴリで利用再開になったようですが、日本の消費者は使えなさそうです。。

Aliexpressの効果的な使い方

  1. 楽天やAmazon、ヤフオクの売れ筋商品からトレンドを掴む。
  2. 売れてる商品をそのまま真似るのではなく、似た形のものがないかアリエクスプレスで探す。 (英語検索のほうがヒット率があがります! 過去の評価もチェック! )
  3. よさげなのがあったら、セラーさんに直接コンタクトする。 レスポンスの早さを見てみる
  4. 数個試しに買ってみる(米国$払い。船便メインなので配送まで3週間は見てた方がよいです)
  5. テスト販売して様子を見てみる
  6. 売れたものだけ、パートナーに直接出向いてもらい代行購入してもらうか もしくはセラーに価格交渉をする。

といった感じで使っております。
商品情報が英語で記載されているので、ebay仕入れなどに慣れていらっしゃる方はとても簡単に感じるのではと思います。
少ない個数で買えるので割引購入をしたい方はアリババを利用するのがベターかと。

Aliexpressアリエクスプレスの購入者保護制度で異議申し立て・返金依頼をする方法

アリエクスプレスなど中国通販サイトを利用する場合どうしても商品の個数が足りない、色が微妙に違う、まったく違う商品が届いたなど日常茶飯事にあります。

これがわりと頻繁に使わざるを得ない場面に遭遇します。
こんなところでヘコタレてては、絶対中国通販サイトでの個人輸入などはできません!

実際のaliexpress管理画面上からの異議申し立ての手順をまとめてみました。




ます、日本版アリエクスプレスにログインします。

アリエクスプレス返金の手順

続いて、下図にあるように①Transaction(トランザクション)のタブを開いて
過去の注文履歴を見ます。
②のところが今、Dispute in Progress(異議申し立て中)とありますが
ここをクリックすることで正式にセラーに対して異議を申し立てることができます。

私の注文→リファンド&係争

②をクリックすると
問題の詳細を詳しく聞かれます。

1,Did you receive your goods? (商品は受け取りましたか?)

Yes もしくは Noで答えてください

2,Select your problem from the options below:(問題の詳細について1つ選択)

■ Order is still in transit
(商品配送中のまま進展ありません)
■ The customs duty is too high, so I don’t want to pay
(関税高すぎて払いたくありません)
■ I’m not able to proveide the certification, License or permit requires
by the customs , so I’m not able to import
(該当商品に関する許可証が税関から下りないため輸入できません)
■ Order returned by shipping company.
(商品が返送されました)
■ No tracking information
(追跡番号が見つかりません)
■ The products are fake or counterfeit ,so I couldn’t get the order.
(商品が模造品のため受け取れません)
■ I don’t want to pay the fine
(全額払いません)
■ the order is banned by my country, so I’m not able to import.
(商品自体が輸入禁止対象商品のため、輸入できません)
■ I refused to sign acceptance of the order.
(商品の受け取りサインを拒否した)
■ Order sent by incorrect logistics method.
(指定の配達方法とは違う方法で送られてきた)
■ The seller ship to a wrong address.
(違う住所に商品が送られた)

ここまできて、その後は具体的な商品の症状や全額返金もしくは部分返金など希望する問題の解決策について詳しく英語で記述します。
google翻訳などを活用すると便利です。

問題の報告

これで2営業日以内に何かしら、
セラーは回答をしなければなりません。

返答がなかった場合は、
Aliexress事務局に連絡をすればよいわけです。
取引の意思がないので返金してほしいと。

めげずに商品に対して、納得いかない場合は
きっちり意思を伝えて泣き寝入りしないようにしましょう!

さいごに~海外通販サイトを利用する際の心得~

アリエクスプレスだけでなく海外通販サイトは気をつけて取引しないと大変な目にあいます。
安いからと飛びつくのではなく、事前にセラーの評価数を見たり、メッセージを送ってレスポンスの速さをチェックしたりしたうえで購入することをお勧めします。

アリババ日本法人ではBtoBおよびBtoCの海外進出支援セミナーなども実施しているので、大規模に中国展開をしたいと考えている方はぜひコンタクトをとってみてはいかがでしょうか。
アリババ日本法人企業情報

池田佳紀

同世代の共働き夫婦にお役に立てるような日々の子育て・節約実践記を心がけています。マラソン・トライアスロンブログも更新中。東京都在住の九州人/早稲田。

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